Page 64 - Shj Tourism Annual Report 2019 Arabic
P. 64
الأسـاليب والممارسـات لتنميـة القطـاع السـياحي. ولهـذا، تحــرص الهيئــة علــى تنفيــد العديــد مــن مبــادرات التنظيــم والتطويــر الرائــدة مثــل: - التدريب، بناء القدرات - تطوير معايير الجودة، إصدار التصريح/ الترخيص - الخطاب العالمي: منتدى الضيافة بالشارقة ج ـ التنظيم والتطوير:ً إنطاقــا مــن رؤيــة الشــارقة فــي تطويــر قطــاع الســياحة وتقديــم فعاليــات ومهرجانــات ترقــى إلــى المســتوىً العالمــي، تبــذل الهيئــة جهــودا جبــارة لتطويــر الجانــب التســويقي والترويجــي والتنظيمــي لعملياتهــا بحيــث تتخطــى المعاييــر الســياحية الدوليــة بهــدف جعــل الشـارقة رائـدة علـى مسـتوى المنطقـة فـي تطبيـق أحـدث تطوير معايير الجودة: يعــد الحــرص علــى تقديــم خدمــات متميــزة ومنتجــات عاليـة الجـودة مـن أهـم عناصـر تطويـر القطـاع السـياحي، وهـذا مـا تدركـه هيئـة الإنمـاء التجاري والسـياحي بالشـارقةً جيــدا. ولذلــك فالوصــول إلــى أعلــى معاييــر الجــودة فــي الخدمــات والمنتجــات المقدمــة ســيمكن الشــارقة مــن تعزيــز مكانتهــا الســياحية العالميــة بالإضافــة إلــى عقــد وتحقيــق العديــد مــن الشــركاء والعمــاء المؤثريــن فــي القطــاع الســياحي. ولأهميــة تحقيــق هــذه الأهــداف، تعمــل الهيئــة بشــكل مســتمر لإســتحداث وتنقيــح معاييــر الجــودة والتميــز فــي هــذه الصناعــة بالإضافــة إلــى عمليــات المراقبــة الفعالــة مــن خــال القيــام باســتطاعات الــرأي لقيــاس مــدى رضــا الســياح عــن الخدمــات والأنشــطة والفعاليــات المقامــة فــي الشــارقة. كمــا تحــوص الهيئــة علــى التنســيق المسـتمر مـع الهيئـات الدوليـة لضمـان المسـتوى الرفيـع للخدمـات السـياحية المقدمـة والتـي تتوافـق مـن معاييـر الجــودة العالميــة. وقد حازت الهيئة على شهادة الأيزو ISO9001:2015 نظام إدارة الجودة شهادة الأيزو ISO14001:2015 نظام إدارة البيئة SO18001:2007 نظام إدارة الصحة والسامة ضمان الجودة وخدمات إدارة الأداء: 2019 64 الباب الثاني : مؤشرات الأداء
